Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền truy cập và yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
448kbet Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang chủ hoặc trong ứng dụng. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi và xác nhận trong vòng 1-3 ngày làm việc.
Trang tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để xem và tải xuống lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin liên lạc.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hoá bằng SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu nguyên văn trên máy chủ — chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu để đối soát giao dịch. Chúng tôi xem xét lại các quyền truy cập nội bộ định kỳ và giới hạn nhân viên có thể xem dữ liệu người dùng theo từng vai trò cụ thể.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xoá được xác minh, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày.

Liên hệ yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát, không lưu số ví hay mã PIN đầy đủ. Dữ liệu nhạy cảm không được giữ trên máy chủ của chúng tôi dưới dạng nguyên văn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc email và ghi rõ yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày và thông báo xác nhận qua email đã đăng ký.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chia sẻ chỉ xảy ra với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật theo quy định hiện hành.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy trình hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.