Những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất
Phần lớn câu hỏi gửi về hỗ trợ xoay quanh ba chủ đề: nạp tiền chưa vào tài khoản, quên mật khẩu, và cách rút tiền về ví. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong phần nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN — giao dịch thường
được ghi nhận trong vài phút. Nếu sau đó số dư chưa cập nhật, chụp màn hình xác nhận giao dịch và gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat. Với tài khoản mới, bước xác minh ví lần đầu là cần thiết để rút tiền — điền đúng họ tên chủ ví khớp với thông tin đăng ký là xong.
Mọi thắc mắc nằm ngoài phần FAQ này đều có thể gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money